1、探索
2、核對
3、體驗
4、轉化
5、落實
亦即「核對」。核對可在三面向進行：
1、語意的核對
2、期待的核對
3、冰山各層次的核對
1、語意的核對：(1)了解、(2)回應渴望
是否真正了解對方的表達？使用語句可以是「你要說的是...」、「你想表達的是...」、我個人習慣用「你希望從我們的談話裡獲得什麼...」；如果面對的是家長，或許可以這麼說「媽媽/爸爸，你希望我怎麼幫你？」
確定了解對方的語意後，可以試著在對話裡回應對方的渴望。一般來說，渴望包含著「愛、被愛、接納、認同、意義、價值、自由」。舉例來說，結束一段對話時，應打從心底欣賞對方：謝謝你這麼坦誠，我很敬重這麼認真、努力的你。這句短短的感謝，就能回應對方的渴望「我是值得被看重的、我是有價值的」。
2、期待的核對：(1)了解、(2)合理、可討論、(3)可自我負責、(4)目標
一樣可先使用「你要說的是...」、「你想表達的是...」、「你希望從我們的談話裡獲得什麼...」等語句來綜整對方的訊息。但要確定對方的期待是合理可討論的範圍，也必須是他個人可以自我負責的部分、才能找出目標。
例如，媽媽找教師談話，討論孩子想轉學的事。講了許久，這時教師可試著設立界限，對媽媽說，某某媽媽，我只有5分鐘時間可以和你談話，可以嗎？媽媽或許會說時間不夠，這時教師可堅定溫和的回應，原來這樣的時間對你不夠嗎？但我只有5分鐘，怎麼辦呢？下次再談，好嗎？
或者可直接進行核對，使用「你要說的是...」、「你想表達的是...」、「你希望從我們的談話裡獲得什麼...」等語句。
這時，媽媽或許會說，我希望你幫我勸孩子不要轉學。
因為這樣的期待是不合理的，所以我們可以直接回應，我不知道孩子為何要轉學，所以我無法要孩子不要轉學。很可能我了解後，反而會支持孩子的想法。所以你希望我怎麼幫你？(再次核對對話的目標)
總之值得提醒的是，進行一場讓人深刻(有生命感)的對話，有幾個要領可注意：
1、深刻語言
2、渴望連結
3、日常關心
4、正向好奇
只要能這麼做，往往就能帶給對方較有覺知的對話。
3、冰山各層次的核對：比較複雜，尚未深入說明。
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